REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
akademia.agencjawsieci.com
Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem platformy internetowej realizuje Hossa Joanna Chylewska-Michalek, Jodlowa 7, 72-003 Dobra, NIP 767-156-72-23, REGON 320494158.
Kontakt ze Sprzedawca możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@joannachylewska.pl
§ 1 Definicje
Kupujacy – osoba fizyczna, osoba prawna lub ulomna osoba prawna.
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodowa (zgodnie z art. 22 Kodeksu Cywilnego).
Regulamin – niniejszy regulamin, dostepny pod adresem: akademia.agencjawsieci.com.
Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem: akademia.agencjawsieci.com, oferujący produkty elektroniczne w postaci kursów internetowych opartych o nagrania video i inne multimedia.
Sprzedawca – Hossa Joanna Chylewska-Michalek, Jodlowa 7, 72-003 Dobra, NIP 767-156-72-23, REGON 320494158.
Treści cyfrowe – produkty elektroniczne dostępne na Platformie, w szczególności kursy internetowe w formie nagrań video i transmisji na żywo.
§ 2 Postanowienia wstępne
Za pośrednictwem Platformy, Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi droga elektroniczna zgodnie z § 3 Regulaminu.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
Do dokonania zakupu wystarczające są: dostąp do Internetu, standardowy system operacyjny, przeglądarka internetowa nowsza niż Internet Explorer 9 oraz aktywny adres e-mail.
Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
§ 3 Uslugi swiadczone droga elektroniczna
Za pośrednictwem Platformy, Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Produktami elektronicznymi są głównie kursy internetowe w formie nagrań video i transmisji na żywo.
Sprzedawca zapewnia możliwość założenia konta na Platformie. Kupujący loguje się za pomocą adresu e-mail i hasła.
Kupujący nie może przekazywać swojego loginu i hasła osobom trzecim. Naruszenie tego zakazu może skutkować trwałym zablokowaniem konta.
Kupujący może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawca.
§ 4 Prawa własności intelektualnej
Produkty elektroniczne dostępne na Platformie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
Dalsze rozpowszechnianie produktów elektronicznych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§ 5 Zawieranie umowy
W celu zakupu produktu elektronicznego, Kupujący:
- Klika w przycisk “Zamow” przy wybranym produkcie.
- Zakłada konto podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło.
- Wypełnia formularz zamówienia z danymi niezbędnymi do wystawienia faktury.
- Akceptuje Regulamin oraz zgodę na otrzymanie faktury elektroniczna, po czym klika “Zamawiam i place”.
Skutek akceptacji Regulaminu. Zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu jest równocześnie: (a) wyrażeniem przez Kupującego wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, oraz (b) potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości, ze z chwila udzielenia dostępu do treści cyfrowych Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Po skutecznym dokonaniu płatności umowę uważa się za zawarta. Kupujący otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Faktura zostanie wysłana w ciągu 14 dni od zakupu.
Nie wystawiamy faktur na firmy niezarejestrowane w Polsce.
Możliwa jest płatność tradycyjnym przelewem po otrzymaniu faktury proforma – należy skontaktować się ze Sprzedawca.
§ 6 Zakup na raty bankowe – zasady szczególne
6.1 Dwie odrębne umowy. Zakup z wykorzystaniem rat bankowych (np. przez TPay) wiąże się z zawarciem dwóch odrębnych umów: umowy kredytowej miedzy Kupującym a bankiem oraz niniejszej umowy o dostarczenie treści cyfrowych miedzy Kupującym a Sprzedawca.
6.2 Natychmiastowe zablokowanie dostępu. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy kredytowej lub jej rozwiązania z jakiejkolwiek przyczyny, Sprzedawca jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania dostępu Kupującego do zakupionych treści cyfrowych.
6.3 Procedura zwrotu środków. W przypadku odstąpienia Kupującego od umowy kredytowej, operator płatności (TPay/PayU) kieruje do Sprzedawcy zadanie zwrotu pełnej kwoty transakcji. Sprzedawca dokonuje zwrotu pełnej kwoty do operatora płatności w terminie wymaganym przez operatora.
6.4 Roszczenie Sprzedawcy – wynagrodzenie za skonsumowane treści. Jeżeli w momencie odstąpienia od umowy kredytowej Kupujący uzyskał już dostęp do treści cyfrowych i korzystał z nich, Sprzedawca jest uprawniony do wystawienia Kupującemu noty obciążeniowej lub faktury na kwotę odpowiadająca wartości proporcjonalnie skonsumowanej części kursu. Wartość obliczana jest jako: (liczba dni korzystania z dostępu / łączna liczba dni dostępu objętego umowa) x cena kursu brutto.
6.5 Roszczenie Sprzedawcy – koszty transakcji. Sprzedawca jest uprawniony do wystawienia Kupującemu odrębnej noty obciążeniowej lub faktury na kwotę odpowiadająca faktycznie poniesionym kosztom prowizji operatora płatności (TPay/PayU) związanym z daną transakcja. Kupujący jest informowany o tym postanowieniu przed zawarciem umowy poprzez akceptacje niniejszego Regulaminu.
6.6 Termin płatności. Noty obciążeniowe lub faktury wystawione na podstawie pkt 6.4 i 6.5 są płatne przez Kupujacego w terminie 14 dni od daty ich wystawienia. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia należności na drodze sadowej wraz z ustawowymi odsetkami za opóźnienie.
6.7 Zakaz korzystania po odstąpieniu. Od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kredytowej lub niniejszej umowy, Kupujący zobowiązuje się do natychmiastowego zaprzestania korzystania z zakupionych treści cyfrowych. Dalsze korzystanie stanowi naruszenie praw autorskich Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilna lub karna.
§ 7 Dostawa produktu elektronicznego
Dostawa zakupionego produktu elektronicznego nastąpi przez wysyłkę na adres e-mail linku umożliwiającego dostęp, niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
Dostęp do produktu może być udzielony bez limitow czasowych lub na ograniczony czas, zgodnie z informacja na stronie produktu. W przypadku dostępu limitowanego Kupujący otrzyma ofertę przedłużenia nie później niz 3 dni przed jego wygaśnięciem.
§ 8 Odstąpienie Konsumenta od umowy
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstapić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Utrata prawa do odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźna zgoda Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Akceptując niniejszy Regulamin w procesie zakupu, Konsument wyraźnie wnioskuje o natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, ze z chwila udzielenia mu dostępu do zakupionego kursu traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zwrot płatności nie będzie możliwy po udostepnieniu treści cyfrowych.
Aby odstąpić od umowy przed udzieleniem dostępu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę droga elektroniczna na adres: kontakt@joannachylewska.pl. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni.
§ 9 Odpowiedzialność za wady
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt elektroniczny wolny od wad.
Reklamacje należy składać droga elektroniczna na adres: kontakt@joannachylewska.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej doręczenia.
§ 10 Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://joannachylewska.pl/polityka-prywatnosci
§ 11 Pozasadowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów postepowaniu mediacyjnemu. Konsument ma możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sadu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystania z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 12 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Platformie. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Do umów zawartych przed zmiana Regulaminu stosuje się wersje obowiązująca w dacie zawarcia umowy.
Data ostatniej aktualizacji: marzec 2026.
Regulamin Gwarancji
Gwarancja zwrotu pieniędzy „14 dni próby”
§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Akademia — kurs online pod nazwą „Akademia Agencja w Sieci” prowadzony przez Organizatora.
- Organizator — Hossa Joanna Chylewska-Michałek, prowadząca działalność gospodarczą pod numerem NIP 7671567223.
- Klient — osoba fizyczna lub przedsiębiorca, który zakupił dostęp do Akademii.
- Wdrożenie 5 kroków — kompletna realizacja wszystkich pięciu kroków metodyki Akademii: określenie marki, wybór niszy, opracowanie profilu klienta, opublikowanie treści (content), nagranie i opublikowanie pierwszego wideo na profilu social media Klienta.
- Pierwszy ruch — aktywność na profilach social media Klienta inicjowana przez osobę spoza jego kręgu znajomych: wiadomość prywatna, komentarz, zapytanie o ofertę lub polecenie kontaktowe.
- Gwarancja — gwarancja zwrotu pieniędzy „14 dni próby” udzielana zgodnie z niniejszym Regulaminem.
§ 2. Przedmiot Gwarancji
- Organizator gwarantuje zwrot pełnej kwoty zakupu Akademii w przypadku, gdy Klient po pełnym wdrożeniu wszystkich 5 kroków metodyki nie zaobserwuje pierwszego ruchu na swoich kontach social media w terminie 14 dni od dnia wdrożenia.
- Zwrot dokonywany jest na konto bankowe, z którego pochodziła płatność za Akademię, w terminie do 14 dni roboczych liczonych od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot.
- Zwrot obejmuje pełną kwotę zakupu, bez potrąceń.
§ 3. Termin Gwarancji
- Termin Gwarancji wynosi 14 dni kalendarzowych.
- Termin liczony jest od dnia faktycznego wdrożenia przez Klienta wszystkich 5 kroków metodyki Akademii.
- Termin nie biegnie od dnia zakupu Akademii, dnia rozpoczęcia kursu ani dnia pierwszego logowania do platformy.
- Wniosek o skorzystanie z Gwarancji może być złożony w terminie 14 dni od daty wdrożenia 5 kroków. Po upływie tego terminu prawo do skorzystania z Gwarancji wygasa.
§ 4. Warunki skorzystania z Gwarancji
- Warunkiem skorzystania z Gwarancji jest dostarczenie przez Klienta czterech dowodów wdrożenia, w postaci:
- zrzutu ekranu profilu firmowego z opublikowanym bio oraz wybraną niszą, na platformie Facebook lub Instagram (jeden z dwóch wystarczy);
- linków do co najmniej 3 postów opublikowanych w okresie 14 dni Gwarancji, zgodnych z metodyką Akademii;
- wypełnionego pliku z opracowanym profilem klienta, sporządzonego na podstawie templatki z modułu „Profil klienta”, w formacie PDF lub jako zrzut ekranu;
- linku do pierwszego nagranego i opublikowanego na profilu Klienta wideo, prezentującego twarz i głos Klienta.
- Brak któregokolwiek z dowodów wymienionych w ust. 1 powoduje, że wniosek o zwrot nie może zostać rozpatrzony.
- Dowody wdrożenia muszą być autentyczne i pochodzić z rzeczywistych profili Klienta. W przypadku stwierdzenia ich niezgodności z metodyką Akademii lub fałszerstwa, Organizator zastrzega prawo do odmowy zwrotu.
§ 5. Procedura zwrotu
- W celu skorzystania z Gwarancji Klient wysyła wiadomość elektroniczną na adres pomoc@agencjawsieci.com z tytułem „Gwarancja zwrot”.
- Do wiadomości Klient dołącza wszystkie dowody wdrożenia, o których mowa w § 4 ust. 1.
- Organizator udziela odpowiedzi w terminie 48 godzin od otrzymania wiadomości, proponując termin obowiązkowej konsultacji online.
- Konsultacja, o której mowa w ust. 3, jest obligatoryjnym elementem procedury zwrotu, opisanym szczegółowo w § 6 niniejszego Regulaminu.
- Po przeprowadzeniu konsultacji Organizator podejmuje decyzję o uznaniu wniosku o zwrot.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrot dokonywany jest zgodnie z § 2 ust. 2.
§ 6. Konsultacja
- Konsultacja online trwa 30 minut.
- Konsultacja jest obowiązkowym elementem procedury zwrotu.
- Konsultacja prowadzona jest przez Organizatora osobiście, za pomocą wybranej platformy do komunikacji wideo.
- Celem konsultacji jest wspólne ustalenie przyczyny braku rezultatu oraz, jeśli możliwe, znalezienie rozwiązania.
- Jeżeli w trakcie konsultacji zostanie ustalone, że problem da się rozwiązać i Klient nie wyrazi zgody na próbę implementacji rozwiązania, wniosek o zwrot zostaje rozpatrzony pozytywnie.
- Jeżeli Klient zgodzi się na próbę implementacji rozwiązania, otrzymuje dodatkowe 14 dni na wdrożenie. Brak rezultatu po tym terminie uprawnia do zwrotu bez konieczności kolejnej konsultacji.
§ 7. Postanowienia szczegółowe
- Z Gwarancji można skorzystać tylko jeden raz na osobę. W przypadku ponownego zakupu Akademii przez tę samą osobę, Gwarancja nie obowiązuje.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot, dostęp Klienta do materiałów Akademii zostaje zachowany do końca opłaconego okresu (nie dłużej niż 14 dni od daty zwrotu). Po tym terminie dostęp wygasa.
- Bonusy oraz materiały do pobrania, które Klient pobrał na własne urządzenie przed złożeniem wniosku o zwrot, pozostają jego własnością i mogą być wykorzystywane bez ograniczeń.
- W przypadku rażącego naruszenia warunków Gwarancji przez Klienta (w tym przedstawienia fałszywych dowodów wdrożenia), Organizator zastrzega prawo do odmowy zwrotu z pisemnym uzasadnieniem.
§ 8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji Gwarancji rozstrzygane są w pierwszej kolejności w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
- Organizator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie obowiązują wstecz i nie mają zastosowania do wniosków o zwrot złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2026 r.